«Мы вместе»: «Мосволонтер» открыл набор добровольцев для поддержки колл-центра

Московский штаб акции «Мы вместе» ведет набор волонтеров, которые будут помогать обрабатывать звонки горожан, вынужденных находиться дома из-за пандемии. Подать заявку можно на сайте «Мосволонтера».

Главными задачами волонтеров в рамках работы колл-центра будут сбор первичной информации, уточнение деталей обращения и консультация. В отдельных случаях, где потребуются специальные компетенции при ответе, звонок будет оперативно переключаться на профильного специалиста.

Среди основных требований к добровольцам:

• возраст 18–60 лет;
• наличие действующего OR-кода;
• грамотная устная речь;
• умение и готовность обрабатывать входящие звонки.

Перед началом деятельности добровольцы пройдут обучение в двух форматах: дистанционном и очном. Кроме того, все помощники колл-центра будут обеспечены питанием и средствами индивидуальной защиты.